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刘强东和京东的故事,京东的未来和刘强东的新角色

作者:佚名 来源:28励志网 更新时间:2017-7-12 [我要投稿]

  理直气壮得有一股邪性

  刘强东有一种本事,经常让友商恨得咬牙切齿。上一次零售业出现同等当量的人还是黄光裕。

  在菜鸟网络与顺丰被爆关闭互通数据接口后,刘强东第一时间力挺顺丰,紧接着京东全面接入顺丰旗下丰巢自提柜。

  虽然微博简介上写着:低调,低调,再低调,但中国人讲究的中庸,在刘强东这里似乎不存在。每到京东召开财报发布会,媒体记者的长枪短炮都会对准这位以偏执著称的B2C大佬,就等着他亲口说出头条新闻的标题:国美苏宁毫无翻身之日。

  理直气壮得有一股邪性,这是真实的刘强东。

  刘强东是苦出身,家里是跑船的,10岁时才第一次见到电灯泡,为此还震撼了一把。

  1998年,马云正处在创办阿里巴巴的前夜,马化腾推出QQ,李彦宏是硅谷公司的首席工程师。至于刘强东,他带着打工赚来的12 000元存款,在中关村海开市场租了一个4平方米的摊位,招牌上写着:京东多媒体。

  柜台进货卖货,先批发后零售,这样的起点其实就是一名IT器材小摊贩。前缀加上“中关村”三个字,还有混乱、无秩序、充满欺诈、打客户等标签。但是,刘强东和大多数人都不同,根本不玩“城里人的套路”。

  刘强东卖正品,开发票,还热情地提供技术服务。工商局充满信心地围剿村里各大电脑城,但遇到这主也没辙,没有逃税,没有水货,没有假光盘,周围人都称此人了得。于是,中关村出现了新的“套路”:客户来询价,这个宿迁人坚持明码标价,绝不讲价,客户悻悻而走;不一会,客户又回来了,还是这里的货真,价格也合理;口碑相传,“强子”那里成了正品的代名词。

  多年的坚持终有回报。2003年,因非典来袭,柜台生意全死了,京东抗不过三个月。刘强东与员工被迫转到网上发帖卖货。在CDbest论坛上,版主特意留言说:这是唯一一家他认识的不卖假光盘的公司……生意一下子打开门路,积货一扫而空,刘强东挺了过来。

  从当年的柜台生意,我们其实已经能够看到京东后来模样的章法。自采销售,是为了把控货源质量,拒绝假货;自建物流,是为了降低破损率,提高服务体验;转型电商,最终也是为了减少中间环节,让利用户。上述京东历史上最重要的三大战略,初提时都没有经过严密的商业计算,出发点都是用户至上。

  只不过,那个时候还没有用户体验的说法,刘强东的观念也很朴素:我把用户服务好,客户成为回头客,继续来。

  2011年,中关村太平洋数码城倒闭,掀开整体末落大势。刘强东发微博说:你们做了多少偷梁换柱的勾当,卖了多少水货假货,暴打了多少客户,这就是因果报应。

  从一开始就做对的,使京东始终充当着“挑战者”“搅局者”的角色,骨子里就透着鲶鱼的基因。从柜台交易,到IT垂直电商,到全品类电商,再到开放平台,京东性情没变,只是挑战的对象变了。

  刘强东的好命就在于,京东转型电商的时间,虽然是非典逼的,但不早不晚,既没做8848的先烈,熬的时间也没有当当网长,刚好就处在互联网红利期,市场好,资本也愿意给钱。

  而且,越往后,刘强东越强。

  底层逻辑与顶层革命

  相比IT精英出身的友商们,底层出身的刘强东内心柔软,对弱势群体充满同情。也深谙江湖规则,并能反其道而行之。

  京东扩张到深圳,要在深圳建站,于是找当地韵达快递站谈合作条件。站长说好,第二天,他就带着韵达深圳站全部兄弟换了衣服,加入京东。

  怎么谈的?京东愿意给他们装空调,韵达那里连电扇都没有。

  刘强东去视察宿迁即将投入使用的配送站和仓库,回来大骂配套宿舍是南方黑心工厂给工人住的,竟然要住4~6个人,还是蹲便器、淋浴器放一块。

  随后,京东员工宿舍硬是改成2人一间,工作满3年的单独一间,“25、26岁的人了,都谈婚论嫁了,也不能出去偷偷摸摸吧。”被摸到心坎的员工都对刘强东感激涕零。

  其实,京东完全可以把物流仓储团队外包给第三方公司,这样每年都可以节省几十亿元的五险一金成本。刘强东怒斥了提出类似建议的高管,他说,那是耻辱的钱,赚多少都会让他良心不安。

  近些年,京东一直被质疑,尤其是自建物流后运营成本太高。

  但是,成本到底高在哪里,比京东低的又低在哪里,很少利益相关者会明说。因为模式的轻与重,一定程度上反映了商业担当的总和。

  至少从目前来看,京

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