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赵伯平管理专著: 《从狼性文化到磁性文化》连载二十三

作者:佚名 来源:中人网 更新时间:2017-5-19 [我要投稿]
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  磁性文化是什么——至简的磁性文化大道

  至简的磁性文化大道:

  简在每个人、每个企业、每个组织都是一块磁铁,都有一个磁场,都需要有意识、有效率地增强自己对各种目标对象(股东、员工、顾客、政府、社区、供应商、行业组织)的磁力。

  简在奉行磁性文化的企业组织因而是一个大磁场,其中的每个职能部门、业务单元、团队、个人是一个个中、小、微磁场。无论是大磁场,还是中、小、微磁场,其增强自身磁力的要诀都不外:

  首先要认清自己和目标对象是谁?

  其次要分析目标对象的需要所在?

  再次要让目标对象得到最优满足。

  抓住了这三点——识别和满足需要,就抓住了培育磁性文化的根本,抓住了增强自身磁性、磁力的牛鼻子。

  不难看出,在至简的磁性文化大道中,识别和满足需要不新鲜,磁铁、磁场、磁力也不新鲜,新鲜的是两方面的合成,是我们对磁性文化的定位,以及定位背后的人性假设。

  人性假设好比是镜子,镜子不同,放大镜、哈哈镜、望远镜、有色眼睛,虽然人还是同一个人,但镜子中的人像却大相径庭。

  依据不同的人性假设,尽管员工还是同样的员工,但管理者眼中的员工需要却迥然而异。有的被高看,有的被看扁。

  什么是至简磁性文化大道背后的人性假设?

  我们的回答是马斯洛需要层次论(或者也可以是如下图所示的,与之大同小异的奥德费需要层次论,为叙述的方便,我们通常倾向于后者,即奥德费的生存需要、相互关系的需要、成长发展的需要。温馨提示,这一由三种需要构成的三阶梯框架,对本书的论证有着非同寻常的重要性,所以后面会再三再四地提及)。

  其一、人的需要分成五个由低到高的层次

  生理的需要,可简要概括为衣、食、住、行、性。

  安全的需要。今天吃饱了肚子,明天、后天、后年、晚年还要能吃饱肚子;今天有妻子、明天、后天、后年、晚年还要有妻子满足自己的生理、心理需要,才叫安全有保障。

  社交或情感的需要。不但需要一份工作来养家糊口,而且还希望与同事成为朋友,工作之余还能三个一档,五个一群地喝喝酒、聊聊天、说说心里话;不但需要和妻子在一起做爱,而且还希望与妻子温情脉脉地做爱。

  尊重的需要。社交或情感的需要大多产生于低头不见抬头见的熟人之间,如果遇到陌生人呢?当我被介绍给陌生的人们时,或者当陌生的人们接到我的名片、看到我的名字时,能眼前一亮,能油然而生出一股敬意。

  自我实现的需要。情感、尊重的需要产生于今生今世的熟人、陌生人之间,如果是自己百年之后的人呢?我还希望常常被后世的人们怀着十分崇敬的心情记起,能青史留名,能实现独特的人生价值。

  其二、五个层次的需要并存于每个人身上,地位最高的人也少不了要吃饭,最底层的乞丐也企盼着施舍者的尊重。

  其三、人的五个层次的需要,通常是阶梯式依次上升的,满足了低层次的需要,高层次的需要才会凸现出来;先肚子,后面子。

  其四、不同生态的人,有着不同的需要侧重点。有的侧重点在肚子,肚子胜过面子;有的侧重点在面子,只要饿不死,就会面子胜过肚子,甚至死要面子活受罪。

  马斯洛需要虽然算不上是一个完美无缺的理论,在某些方面还饱受争议,如对少数自我实现欲望天生就格外强烈的,“忧道不忧贫”的上智、不爱江山爱美人的情种、朽木不可雕也的下愚初看起来就未必适用,但无论如何,马斯洛需要论还是自诞生的那一天起,就凭借其无与伦比的科学性、广泛性、先进性,在心理学、管理学和其他社会科学领域得到了越来越广的传播和认同。

  因此,我们愿意将马斯洛的五个需要视为人性的代名词,视为自明的公理。有不同看法的读者朋友,不妨进一步看看下面那些古今中外可用来作为马斯洛需要论佐证的名言、民谣、定律:

  中国古代先贤管仲说仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。

  中国古代有一首民谣是:“终日奔忙为了饥,才能饱食又思衣;冬穿绫罗夏穿纱,堂前缺少美貌妻;娶下三妻并四妾,又怕无官被人欺;三品四品嫌官小,又想南面做皇帝;一朝登了金銮殿,却慕神仙下象棋;洞宾与他把棋下,更问哪有上天梯?”。

  德国的恩格尔定律:随着家庭收入的增加,人们用于购买食品的支出占家庭收入的比重就下降;用于住宅建筑和家务经营的开支占家庭收入的比重大体不变;用于其它方面的开支如服装、交通、娱乐、卫生保健、教育等的支出和储蓄占家庭收入的比重就会上升。

  恩格尔定

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