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书摘:EAP与人力资源管理

作者:田成杰 来源:价值中国 更新时间:2017-1-3 [我要投稿]
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  书摘:EAP与人力资源管理

  企业建立EAP的根本目的,在于提高员工的满意度和工作效率。随着社会发展,越来越多的企业认识到关心和帮助员工解决心理问题是企业的责任。

  尤其是近二十年的发展,EAP已经从最初对酗酒、滥用药物等行为的矫正发展到现在对个人问题的全面帮助,现在的EAP还涉及到与员工心理问题相关的组织和工作设计、企业文化、管理风格、员工发展等方面,越来越多地与企业的人力资源管理联系在一起。

  企业建立EAP的根本目的,在于提高员工的满意度和工作效率。随着社会发展,越来越多的企业认识到关心和帮助员工解决心理问题是企业的责任。因此,企业开始把EAP视为社会保障和福利。在欧美一些人力资源管理教材中,EAP被列入“安全与健康”部分。根据国外专业机构和北京易普斯企业咨询服务中心的研究,EAP有三方面益处:

  ·降低成本,提高生产率;

  ·提高个人生活质量,保持社会安宁;

  ·高投资回报率。

  研究还发现,EAP的实施结果和人力资源管理目标是一致的。EAP给企业带来的非财务收益,除了前文所述的提高留职率、提升员工士气、改善组织气氛外,还将建立尊重员工价值、关心员工困境的文化,培养注重解决问题和个人发展的学习型文化,帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机,改善管理风格、沟通关系和组织、工作设计等,这些正是现代人力资源管理希望达到的目标。

  EAP效果评估主要从四个层面进行:EAP的使用情况和服务满意度、EAP对个人改变的影响、EAP对组织运行的影响、EAP的投资回报率分析。

  从EAP模式发展来看,其涵盖内容与一般人力资源管理发生了越来越多的重叠。有专家指出,EAP将成为主流的组织干预、组织发展以及管理思想的一部分。未来的人力资源管理将十分重视对员工内心的关注。

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