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团队就是 “在一起”

作者:赵日磊 来源:价值中国 更新时间:2016-12-26 [我要投稿]
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  什么是团队?什么样的组织形式才能成为团队?如何培养团队精神,形成合力,发挥团队的力量?

  这些问题的回答只有一个答案:“在一起”。

  当团队成员去做一个事情的时候,作为伙伴的你却以个人原因无法和他“在一起”,那么你们就不是一个团队;当一个团队成员的想法没有经过你的交换就直接使用在方案中,并且和客户见面,那么你们也不是一个团队;当一个团队成员非常期待你的帮助时,你却告诉他,每个人都有自己的分工,各管一摊,你不管采用什么办法,你只要结果的时候,你们也不是一个团队。

  所谓“在一起”,有三个层面的意思:

  第一个层面是形式上的“在一起”。当一个项目需要和客户沟通的时候,你们作为团队出现在客户面前,尽管分工不同,但是,你们以团队的形式出现,虽然你一句话也没说,一个观点也没有表达,但并不影响你们团队的形象。

  第二个层面是信息“在一起”。作为一个团队,你们之间的信息全部共享,无论任何人获得任何有助于项目推进的信息,都会在团队内部共享,除了信息本身之外,还包括分享人的看法,以及团队其他成员的互动,这种全程信息互动的过程强化了团队的整体力量,无论何时,只要说到某个事情,每个人都会心领神会,做出自己应该做出的动作,进行换位和补位动作,给客户展现团队的力量。

  第三个层面是心“在一起”。作为一个团队,除了要集体完成阶段性的目标任务外,每个人还有成长的需要,还会产生一些心理压力需要纾解,那么这时候,无论你是团队领导还是团队成员,都要互相体谅,换位思考,从对方的角度出发,帮助对方舒缓压力,做到开诚布公。没有指责,只有关心,彼此关心,共度难关。

  为了真正做到“在一起”,需要通过共同工作的方式进行团队磨合,包括以下五个方面。

  1.共同理念

  在整个咨询过程中,项目组要正式非正式讨论如何看待咨询的价值、如何看待客户的收益、什么是好的方案、什么是不浪费客户的时间、咨询方法如何和客户的现状相适应等咨询理念,通过磨合咨询理念,为团队合作奠定根基。

  2.共同工作

  所谓共同工作是指从一个问题的提出到方案思路的形成到一个工具的设计到方案各个细节的处理都是项目组共同讨论沟通中完成的,最好的方式是打开投影仪,现场初结果,避免上级泛泛地不着边际地谈思路、谈遐想,下级领任务门头写东西的现象,减少浪费,增进理解。

  3.信息互动

  信息是做任何一项工作,项目组内部应及时公开和分享所有信息,任何渠道来的信息,任何一闪而过的想法都要及时沟通一下,交换意见,和客户沟通的时候,能集体出现的时候一定不要一个人,多一个人多一个角度,下来可以碰撞出更多的信息。跟客户的合作一样,尽量得到更多的客户信息,尽量把项目组的信息及时传递给客户。

  4.展示确认

  当项目成员成就动机很强,专业很扎实的时候,给予展示机会,所谓过关,帮助他们跨越心理底线,确认提升价值。

  5.即时激励

  当团队成员表现很好的时候,即时给予口头激励,下班后喝酒庆祝,回款后即时给予奖金激励,相互鼓励,相互支持,互信互赖。

  如果一个团队做到了形式、信息和心三个层面的“在一起”,一定是个越战越勇的团队,一定是一个勇于面对挫折的团队,一定是一个可以为客户带来价值的团队!

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