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绩效管理的“筐子理论”

作者:赵日磊 来源:价值中国 更新时间:2016-12-26 [我要投稿]
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  【题记】绩效管理和筐子有联系吗?绩效管理为什么和筐子有联系?绩效管理怎么和筐子相联系?我想这些都是读者在读这篇文章之前的疑问。这篇文章成稿之前,笔者的思维方向是“绩效管理是个筐,什么都可以往里装”,理由是绩效管理非常体系化,和人力资源管理的方方面面,都有联系,和企业战略的联系程度也是相当紧密,所以笔者想从这个角度来写写绩效管理的作用。后来,笔者发现不妥,尽管绩效管理的包容性很强,但如果以“绩效管理是个筐,什么都可以往里装”为主题,容易给人一种绩效管理其实什么都是又什么都不是的感觉,反而误导了大家对绩效管理的认识。直到笔者读了关于时间管理的小故事,明白了要事第一的道理,并理清了绩效管理操作的先后顺序,绩效管理与筐子的联系才紧密起来,清晰起来,于是就有了这篇“筐子”理论。

  《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬•柯维在其新作《要事第一》里与我们分享了一个关于时间管理的故事。故事的大意是这样的,一天,某知名教授在上课之前让同学们搬了一些看起来莫名其妙的东西,其中,有一盘大石块,一盘小石块,一盘大沙子,一盘小沙子,一盆水,一个大大的透明玻璃杯。当同学们把这些东西摆放好之后,教授说道,“同学们,今天我们一起来做一个有趣的实验。实验的要求是把我眼前的这所有的石头、沙子和水都装到这个玻璃杯里。那么,请同学们回答,应该按照什么顺序来装呢?”顿时,同学们的好奇心被调动起来,纷纷发言,有的人认为东西那么多,杯子那么小,把所有的东西都装到玻璃杯是不可能的,有人认为应该先装水,有人认为应该先装小沙子,……。看到同学们这么踊跃,教授笑道:“首先必须明确的一点是,这些东西是可以全部装到杯子里的,只要你要找准顺序,下面我们就来看看到底按照什么顺序才能完成这个实验。”于是。教授先把大石头装到杯子里,再把小石头装进去,接着装大沙子,然后装小沙子,最后把水全部倒了进去。刚刚好,一样东西也没剩下。顿时,教室里掌声雷动。最后教授总结道:“表面上看,我们是在执行一个不能完成的任务,但事实表明,按照刚才的顺序,我眼前的这所有的东西都已经被完全装到这个玻璃杯里。这其中只要有一个顺序不对,任务都不能完成。比如,你把小沙子放在了第一顺序,那么装大沙子的时候,大沙子之间将留有空隙,而且这个空隙无法被填充,因为你已经把能够填充的最细小的沙子先装到了杯子里,这将直接导致杯子的一部分空间被占用,造成浪费,同样的道理,如果先装小石头,那么大石头之间的空隙也将无法被充分地利用,从而造成浪费。通过这个实验,我们得出一个什么样的道理呢?那就是在时间管理上,我们应该把握各项工作重要程度的先后顺序,按照事情的重要程度来安排工作,要事第一,要事先做,只有这样,我们的工作才能不断保持较高的效率。”

  由此,我不禁想到了绩效管理,就像教授手中的那个透明玻璃杯一样,绩效管理就像一个筐子,容量是有限的,但需要做好的工作有很多。面对绩效管理的这个筐子,我们的管理者该怎么决策,该选择什么,按照什么样的顺序,去把与绩效有关的东西装到这个筐里,才能使它能被企业最充分地利用,更好地发挥它的作用,帮助企业提高管理效率和经营绩效?

  1.绩效管理是怎样的一个筐?

  在往这个筐里装东西之前,我们必须首先明确的一个问题是,绩效管理究竟是怎样的一个筐?

  我想,这个问题可以从筐子的构造来回答。

  (1) 筐子的高度——企业的战略目标

  筐子的高度决定了它的深度,同时也对其容量起着关键性作用,因此,首先要从筐子的高度来认识它,那就是企业的战略目标。

  一个优秀的绩效管理系统与企业的战略目标密不可分,企业必须从战略的高度来设计绩效管理系统。同时,绩效管理的过程也始终围绕企业的战略目标来执行,通过对企业战略进行有效的分解,层层落实到各个部门和工作团队,进而落实到具体办事的员工,使企业的战略被逐级分解,逐级执行,逐级落实,直至达成企业战略目标,获得企业所要的战略结果。通过对企业战略目标进行有效的分解,配以恰当的资源,利用有效的绩效管理手段,最终获得我们想要的战略结果

  (2)筐子的广度——企业对绩效管理作用的描述

  光有高度,并不能完全保证筐子的容量,还必须把握好筐子的广度的问题,广度的问题就是绩效管理作用问题。在战略高度的基础上,企业应对绩效管理的作用有一个更加充分的认知,使绩效管理在多个层面发挥综合作用。

  要使筐子的容量足够地大,企业就不能仅仅认为绩效管理是对员工的考核,更不能把绩效管理的作用简单地界定在发放工资这个基础的层面。而是应该着眼于企业的战略,从企业绩效、部门绩效和员工绩效这三个层面综合考虑问题,使

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